RTSTAV Logo

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

obchodnej spoločnosti RT STAV s.r.o., IČO: 47757833, DIČ: 2024091630, IČ DPH: SK2024091630, so sídlom Cesta na štadión 10, 974 04 Banská Bystrica (ďalej len „predávajúci“) pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu predávajúceho umiestneného na webovej adrese www.rtstav.sk

Účinnosť od: 01.01.2026

======================================================================

Článok I. ÚVODNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou RT STAV s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.rtstav.sk.
  2. Predávajúcim je:

RT STAV s.r.o., IČO: 47757833, DIČ: 2024091630, IČ DPH: SK2024091630 so sídlom Cesta na štadión 10, 974 04 Banská Bystrica, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 26868/S

Prevádzka: Radzovka 579/82, 029 52 Hruštín

e-mail: rtstav@rtstav.sk

telefón: +421 903 030 904

IBAN: SK10 0900 0000 0051 1701 5700

(ďalej len „Predávajúci“).

  1. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu.
  2. Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia najmä:
  • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
  • zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom v platnom znení
  • zákonom č. 513/1991 Z.z. Obchodným zákonníkom v platnom znení
  • zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.
  • nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR),
  • zákonom č. 18/2018 Z. z.o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
  • ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  1. Ak je kupujúcim podnikateľ, ustanovenia určené výlučne spotrebiteľovi sa na daný právny vzťah neuplatnia.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.

Článok II. DEFINÍCIE

  1. Na účely týchto VOP sa rozumie:
  2. Predávajúcim spoločnosť RT STAV s.r.o.
  3. Kupujúcim fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorila kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu.
  4. Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
  5. Podnikateľom (B2B) osoba konajúca pri uzatváraní zmluvy v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  6. E-shopom internetový obchod prevádzkovaný na doméne www.rtstav.sk.
  7. Objednávkou návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
  8. Potvrdením objednávky prijatie objednávky predávajúcim.
  9. Kúpnou zmluvou zmluva uzatvorená okamihom prijatia objednávky predávajúcim.

Článok III. PREDZMLUVNÉ INFORMÁCIE

  1. Všetky ceny uvedené na e-shope sú konečné vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.
  2. Náklady na dopravu sa zobrazujú samostatne pred odoslaním objednávky.
  3. Kupujúci je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť všetkých údajov.
  4. Stlačením tlačidla označeného „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iného zákonom prípustného ekvivalentu kupujúci potvrdzuje, že si je vedomý povinnosti zaplatiť kúpnu cenu.
  5. Informácie uvedené na stránke e-shopu majú informatívny charakter. Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v písaní, výpočtoch, technických parametroch alebo cenách.
  6. Fotografie výrobkov majú ilustračný charakter, ak ich povaha alebo výrobca neumožňuje zobrazenie konkrétnej výrobnej šarže.
  7. Pri stavebných materiáloch sa môžu jednotlivé výrobné šarže líšiť odtieňom, kresbou, štruktúrou alebo povrchovou úpravou. Takéto rozdiely vyplývajú z prirodzených vlastností výrobkov alebo výrobného procesu a samy osebe nepredstavujú vadu výrobku.
  8. Kupujúcemu sa odporúča objednať potrebné množstvo materiálu v jednej objednávke, aby sa minimalizovali rozdiely medzi výrobnými šaržami.

Článok IV. REGISTRÁCIA ZÁKAZNÍCKEHO ÚČTU

  1. Kupujúci môže nakupovať aj bez registrácie.
  2. Registrácia je dobrovoľná.
  3. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených pri registrácii.
  4. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zadaním nesprávnych údajov kupujúcim.
  5. Predávajúci je oprávnený zákaznícky účet zablokovať alebo zrušiť najmä v prípade:

· porušenia VOP,

· zneužívania e-shopu,

· uvedenia nepravdivých údajov,

· podozrenia z podvodného konania,

· dlhodobého nevyužívania účtu.

  1. Kupujúci nie je oprávnený sprístupniť svoje prihlasovacie údaje tretej osobe.

Článok V. REGISTROVANÍ KUPUJÚCI A ZÁKAZNÍCI BEZ REGISTRÁCIE

  1. Kupujúci sa môže v internetovom obchode zaregistrovať. Registráciu možno vykonať prostredníctvom webovej stránky. Na základe registrácie je kupujúcemu zriadený u predávajúceho používateľský účet (ďalej len „registrovaný kupujúci“).
  2. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Registrovaný kupujúci sa môže do svojho používateľského účtu prihlasovať cez rozhranie webovej stránky. Prostredníctvom svojho používateľského účtu môže registrovaný kupujúci objednávať tovar. Registrovaný kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám ani tretím osobám oznamovať svoje používateľské meno alebo heslo.
  3. Registrovanému kupujúcemu, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom svojho používateľského účtu, môže predávajúci ponúknuť rôzne zľavy a výhodnejšie cenové podmienky.
  4. Kupujúci – podnikatelia môžu využívať internetový obchod ako registrovaní kupujúci prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu po zadaní svojej prihlasovacej e-mailovej adresy a svojho hesla. V takom prípade im bude pri objednávaní tovaru automaticky vygenerovaná zľava z kúpnej ceny, ktorú majú dohodnutú v Rámcovej kúpnej zmluve. V rámci svojho zákazníckeho účtu môžu kupujúci – podnikatelia akceptovať aj iné individuálne cenové ponuky alebo podobné akcie predávajúceho a objednávať tovar prostredníctvom internetového obchodu za takto dohodnutých podmienok. Bez registrácie môžu kupujúci – podnikatelia využívať internetový obchod len na základe týchto VOP bez akýchkoľvek špeciálnych cien alebo iných individuálnych podmienok.
  5. Predávajúci je oprávnený zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade porušenia povinností z ktorejkoľvek kúpnej zmluvy registrovaným kupujúcim, alebo v prípade ak registrovaný kupujúci cez svoj používateľský účet dlhšie ako 24 mesiacov neuzavrel žiadnu kúpnu zmluvu.
  6. Kupujúci môže tovar v internetovom obchode objednávať aj bez registrácie ako neregistrovaný kupujúci, a to vyplnením príslušného objednávkového formulára.
  7. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Registrovaný kupujúci je povinný aktualizovať údaje uvedené v jeho používateľskom účte hneď ako dôjde k akejkoľvek zmene týchto údajov.

Článok VI. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

  1. Zobrazenie tovaru na stránkach e-shopu nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy, ale výzvu na predkladanie objednávok.
  2. Objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
  3. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim.
  4. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nie je prijatím návrhu na uzatvorenie zmluvy.
  5. Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky overiť údaje kupujúceho alebo ho kontaktovať za účelom potvrdenia objednávky.
  6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo od nej odstúpiť najmä v prípadoch:
  • zjavne nesprávnej ceny,
  • technickej chyby systému,
  • nedostupnosti tovaru,
  • ukončenia výroby,
  • vyššej moci,
  • podozrenia zo zneužitia systému,
  • opakovaného nepreberania zásielok kupujúcim,
  • podvodného konania,
  • porušenia týchto VOP zo strany kupujúceho.
  1. Ak je kupujúci podnikateľ, potvrdená objednávka je záväzná. Jej zrušenie alebo zmena je možná len na základe výslovného písomného súhlasu predávajúceho. Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov alebo vzniknutej škody, ak boli v súvislosti s vybavením objednávky už vykonané úkony alebo objednaný tovar od dodávateľa.

Článok VII. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

Kúpna cena jednotlivých výrobkov je uvedená pri každom tovare v internetovom obchode a zahŕňa daň z pridanej hodnoty v zákonom stanovenej výške, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

  1. Cena dopravy, prípadných doplnkových služieb a všetkých ďalších nákladov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
  2. Konečná cena objednávky je uvedená v objednávke a v potvrdení objednávky zaslanom kupujúcemu.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli potvrdené.
  4. V prípade zjavnej chyby v cene spôsobenej technickou alebo administratívnou chybou (napríklad cena 0,01 €, zjavne neprimeraná cena alebo nesprávna mena) nevzniká predávajúcemu povinnosť dodať tovar za takto uvedenú cenu. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť alebo navrhnúť uzatvorenie novej zmluvy za správnu cenu.
  5. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu jedným z nasledujúcich spôsobov:
  • bankovým prevodom na účet predávajúceho,
  • platbou v hotovosti pri osobnom odbere,
  • platbou na dobierku.
  1. Pri bezhotovostnej platbe je záväzok kupujúceho splnený okamihom pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať úhradu celej ceny vopred najmä:
  • pri individuálne objednávanom tovare,
  • pri tovare objednávanom zo zahraničia,
  • pri neštandardných objednávkach,
  • pri objednávkach vyššej hodnoty,
  • pri opakovanom nepreberaní zásielok kupujúcim,
  • pri objednávkach podnikateľov podľa individuálneho posúdenia.
  1. Predávajúci nie je povinný expedovať tovar pred úplnou úhradou ceny, ak bola dohodnutá platba vopred.
  2. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až okamihom úplného zaplatenia celej kúpnej ceny vrátane všetkých súvisiacich nákladov.

Článok VIII. DODACIE PODMIENKY

  1. Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky, Českej republiky a Poľskej republiky.
  2. Doručenie zabezpečuje najmä prostredníctvom dopravcov:
  • Pallet Express,
  • SDS,
  • prípadne iného zmluvného dopravcu podľa aktuálnych prevádzkových možností.
  1. Skladový tovar je spravidla expedovaný v lehote 1 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo od pripísania platby na účet predávajúceho.
  2. Pri tovare, ktorý nie je skladom, závisí dodacia lehota od výrobcu alebo dodávateľa. Kupujúci bude o predpokladanom termíne dodania informovaný bez zbytočného odkladu.
  3. Dodacie lehoty sú orientačné. Ich prekročenie z dôvodov nezávislých od predávajúceho samo osebe nezakladá právo na náhradu škody ani zmluvnú pokutu.
  4. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené najmä:
  • výrobcom,
  • dodávateľom,
  • dopravcom,
  • colnými orgánmi,
  • vyššou mocou,
  • nepriaznivými poveternostnými podmienkami,
  • dopravnými obmedzeniami,
  • štrajkom,
  • výpadkom informačných systémov,
  • inými okolnosťami mimo primeranej kontroly predávajúceho.
  1. Predávajúci je oprávnený plniť dodávku aj po častiach, ak to povaha objednávky umožňuje.
  2. Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť pri doručovaní.
  3. Ak kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť alebo bezdôvodne odmietne prevziať zásielku, znáša náklady spojené s opätovným doručením alebo uskladnením tovaru.
  4. Pri objemnom alebo paletovom tovare je kupujúci povinný zabezpečiť:
  • vhodný prístup pre nákladné vozidlo,
  • bezpečné miesto vykládky,
  • potrebnú techniku alebo osoby na prevzatie tovaru, ak nie je dohodnuté inak.
  1. Predávajúci ani dopravca nie sú povinní zabezpečovať prenášanie stavebného materiálu do objektu kupujúceho, na poschodie alebo na iné miesto, pokiaľ sa na tom zmluvné strany výslovne nedohodnú.
  2. Nebezpečenstvo poškodenia spôsobené nevhodným miestom vykládky znáša kupujúci.

Článok IX. OSOBNÝ ODBER

  1. Ak si kupujúci zvolí osobný odber, bude informovaný o možnosti prevzatia tovaru.
  2. Objednávka bude pripravená na prevzatie počas troch pracovných dní odo dňa oznámenia pripravenosti, ak nie je dohodnuté inak.
  3. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže predávajúci objednávku zrušiť.
  4. Ak ide o individuálne objednaný tovar alebo tovar obstaraný výlučne pre kupujúceho, zostáva zachovaný nárok predávajúceho na náhradu účelne vynaložených nákladov alebo škody.

Článok X. KONTROLA ZÁSIELKY PRI PREVZATÍ

  1. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať:
  • neporušenosť obalu,
  • počet balíkov,
  • zjavné poškodenia,
  • zhodu dodaného tovaru s dodacím listom.
  1. Ak kupujúci zistí poškodenie zásielky, odporúča sa spísať s dopravcom záznam o škode alebo odmietnuť prevzatie zásielky.
  2. Prevzatím zásielky bez výhrad kupujúci potvrdzuje, že zásielka nejavila známky zjavného poškodenia.
  3. Toto ustanovenie nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady, ktoré nebolo možné pri prevzatí zistiť.
  4. Pri podnikateľoch sa zjavné vady, ktoré mohli byť zistené pri prevzatí, považujú za uplatnené oneskorene, ak neboli oznámené bez zbytočného odkladu.

Článok XI. ŠPECIFICKÉ VLASTNOSTI STAVEBNÝCH MATERIÁLOV

  1. Kupujúci berie na vedomie, že stavebné materiály môžu vykazovať prirodzené odlišnosti vyplývajúce z výroby alebo vlastností použitých surovín.
  2. Za vady sa nepovažujú najmä:
  • farebné rozdiely medzi výrobnými šaržami,
  • prirodzená kresba dreva,
  • rozdielna štruktúra prírodného kameňa,
  • drobné rozmerové odchýlky v rozsahu technických noriem,
  • výkvety, ktoré predstavujú prirodzený chemický jav,
  • zmeny vzhľadu spôsobené poveternostnými podmienkami alebo prirodzeným starnutím materiálu.
  1. Pred montážou alebo zabudovaním je kupujúci povinný vykonať kontrolu dodaného materiálu.
  2. Zabudovaním alebo spracovaním materiálu, pri ktorom bola zjavná vada rozpoznateľná ešte pred montážou, môže dôjsť k obmedzeniu nárokov kupujúceho zo zodpovednosti za vady, pokiaľ to pripúšťajú príslušné právne predpisy.
  3. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym skladovaním, manipuláciou, montážou alebo použitím výrobku v rozpore s pokynmi výrobcu.
  4. Kupujúci je povinný dodržiavať technologické postupy odporúčané výrobcom jednotlivých výrobkov.
  5. Pri stavebnej chémii, farbách, omietkach, lepidlách, tmeloch a obdobných výrobkoch je kupujúci povinný rešpektovať dátum použiteľnosti, podmienky skladovania a technologické prestávky určené výrobcom.
  6. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené použitím výrobku po uplynutí doby použiteľnosti alebo v rozpore s technologickými pokynmi výrobcu.

Článok XII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

1.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z., ak nie je v týchto VOP alebo všeobecne záväzných právnych predpisoch ustanovené inak.

1.2 Ak je predmetom jednej objednávky viacero samostatne dodávaných výrobkov, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného výrobku.

1.3. Pri dodávke pozostávajúcej z viacerých častí lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti.

1.4. Pri zmluvách na pravidelné dodávanie tovaru plynie lehota odo dňa prevzatia prvej dodávky.

2. Spôsoby odstúpenia

2.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy najmä:

  • písomne,
  • e-mailom,
  • prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy,
  • prostredníctvom online funkcionality podľa článku XII týchto VOP.

3. Účinky odstúpenia

3.1 Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.

3.2 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia odoslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu.

3.3 Lehota je zachovaná, ak je tovar odovzdaný na prepravu najneskôr posledný deň lehoty.

3.4. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

3.5 Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou, znáša spotrebiteľ náklady na jeho prepravu späť predávajúcemu.

4. Vrátenie kúpnej ceny

4.1 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy.

4.2 Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar.

4.3 Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5. Zníženie hodnoty tovaru

5.1 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

5.2 Predávajúci je oprávnený započítať svoj nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru proti nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

5.3 Za zníženie hodnoty sa môže považovať najmä:

  • poškodenie obalu nad rámec bežného otvorenia,
  • mechanické poškodenie,
  • znečistenie,
  • nekompletnosť dodávky,
  • poškodenie príslušenstva,
  • chýbajúce návody alebo dokumentácia,
  • známky montáže alebo používania presahujúce obvyklé odskúšanie výrobku.

Článok XIII. ONLINE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (§ 20A ZÁKONA Č. 108/2024 Z. Z.)

  1. Predávajúci zabezpečuje spotrebiteľovi možnosť odstúpiť od zmluvy prostredníctvom online rozhrania e-shopu v súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z.
  2. Na internetovej stránke je počas celej zákonnej lehoty dostupný odkaz označený:

„Odstúpiť od zmluvy tu“

alebo iným obdobným označením jednoznačne vyjadrujúcim účel funkcionality.

  1. Funkcionalita je prístupná aj neregistrovaným zákazníkom.
  2. Spotrebiteľ prostredníctvom formulára uvedie najmä:
  • meno a priezvisko,
  • číslo objednávky alebo iný identifikátor zmluvy,
  • e-mailovú adresu alebo iný kontaktný údaj.
  1. Po vyplnení formulára spotrebiteľ potvrdí odstúpenie prostredníctvom tlačidla:

„Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“

alebo obdobne označenej funkcionality.

  1. Po odoslaní formulára systém bezodkladne odošle potvrdenie o prijatí oznámenia na trvanlivom médiu.
  2. Potvrdenie obsahuje:
  • identifikáciu odstúpenia,
  • dátum,
  • čas prijatia,
  • identifikačné údaje spotrebiteľa.
  1. Automatické potvrdenie prijatia oznámenia nepredstavuje potvrdenie splnenia všetkých zákonných podmienok odstúpenia od zmluvy ani uznanie nároku spotrebiteľa.
  2. Predávajúci je oprávnený preveriť splnenie zákonných podmienok odstúpenia.
  3. Ak bolo odstúpenie doručené po uplynutí zákonnej lehoty alebo ide o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie nepriznáva, predávajúci spotrebiteľa bez zbytočného odkladu informuje o dôvodoch neuznania odstúpenia.

Článok XIV. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE

  1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak ide o:
  • tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa,
  • tovar vyrobený na mieru,
  • tovar osobitne objednaný pre konkrétneho zákazníka, ktorý nie je bežne skladovaný,
  • stavebný materiál objednaný osobitne od výrobcu podľa požiadaviek kupujúceho,
  • výrobky upravené podľa požiadaviek zákazníka,
  • tónované farby,
  • tónované omietky,
  • miešané stavebné zmesi pripravované na objednávku,
  • rezané materiály upravené podľa požiadaviek kupujúceho,
  • výrobky, ktorých ďalší predaj by bol vzhľadom na ich individuálnu povahu neprimerane sťažený,
  • tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
  • tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je vhodné po otvorení vrátiť,
  • ďalšie prípady ustanovené zákonom.

Článok XV. INDIVIDUÁLNE OBJEDNÁVANÝ TOVAR

  1. Za individuálne objednávaný tovar sa považuje každý výrobok, ktorý predávajúci zabezpečuje výlučne na základe konkrétnej objednávky kupujúceho.
  2. Takýto tovar spravidla nie je skladovou položkou.
  3. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej ceny vopred.
  4. Ak kupujúci odstúpi od objednávky pred dodaním takéhoto tovaru a zákon mu takéto právo nepriznáva, je povinný nahradiť predávajúcemu účelne vynaložené náklady alebo vzniknutú škodu.
  5. Pri podnikateľoch je potvrdená objednávka individuálne objednávaného tovaru záväzná.
  6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť zmenu alebo zrušenie objednávky po jej potvrdení výrobcom alebo dodávateľom.

Článok XVI. ODSTÚPENIE PODNIKATEĽA (B2B)

  1. Ustanovenia zákona o odstúpení spotrebiteľa od zmluvy sa na podnikateľov nevzťahujú.
  2. Po potvrdení objednávky predávajúcim je objednávka záväzná.
  3. Ak predávajúci výnimočne súhlasí so zrušením objednávky podnikateľom, môže podmieniť svoj súhlas úhradou:
  • nákladov vzniknutých objednaním tovaru,
  • storno poplatku, ak bol dohodnutý,
  • nákladov dopravy,
  • ďalších preukázateľne vzniknutých nákladov.
  1. Podnikateľ nie je oprávnený jednostranne odstúpiť od potvrdenej objednávky len z dôvodu zmeny svojich obchodných potrieb.
  2. Tým nie sú dotknuté práva vyplývajúce z Obchodného zákonníka.

Článok XVII. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A UPLATNENIE PRÁV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

  1. Predávajúci zodpovedá za vady dodaného tovaru v rozsahu a za podmienok ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  2. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:
  • bežným opotrebením,
  • mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,
  • nesprávnou manipuláciou,
  • nesprávnym skladovaním,
  • použitím v rozpore s návodom výrobcu,
  • montážou vykonanou v rozpore s technologickými postupmi,
  • použitím nevhodných doplnkových materiálov,
  • zásahom tretej osoby,
  • živelnou udalosťou alebo vyššou mocou.
  1. Pri výrobkoch určených na zabudovanie alebo montáž je kupujúci povinný pred ich použitím vykonať primeranú kontrolu. Ak bola zjavná vada rozpoznateľná pred zabudovaním a kupujúci výrobok napriek tomu použije, táto skutočnosť sa zohľadní pri posudzovaní reklamácie v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
  2. Pri stavebných materiáloch sa za vadu nepovažujú prirodzené vlastnosti materiálu ani odchýlky v rámci technických noriem alebo výrobných tolerancií.

Článok XVIII. REKLAMAČNÝ PORIADOK

  1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
  • písomne v sídle spoločnosti: Cesta na štadión 10, 974 04 Banská Bystrica,
  • elektronicky na adrese rtstav@rtstav.sk.
  1. Reklamácia musí byť uplatnená písomne a mala by obsahovať najmä:
  • identifikáciu kupujúceho,
  • číslo objednávky alebo faktúry,
  • označenie reklamovaného tovaru,
  • opis vady,
  • dátum zistenia vady,
  • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
  1. Predávajúci môže požiadať kupujúceho o doplnenie údajov alebo dokladov potrebných na riadne posúdenie reklamácie.
  2. Kupujúci je povinný umožniť predávajúcemu preskúmanie reklamovaného tovaru.
  3. Ak si to povaha veci vyžaduje, môže predávajúci zabezpečiť odborné posúdenie výrobku výrobcom, autorizovaným servisom alebo nezávislým znalcom.
  4. Predávajúci vybaví reklamáciu v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Článok XIX. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE STAVEBNÝ MATERIÁL

  1. Reklamácia farebného odtieňa, rozmeru alebo vzhľadu výrobku po jeho zabudovaní nemusí byť uznaná, ak bolo možné rozdiel zistiť pred montážou.
  2. Kupujúci je povinný dodržiavať pokyny výrobcu týkajúce sa:
  • skladovania,
  • manipulácie,
  • spracovania,
  • klimatických podmienok pri aplikácii,
  • technologických prestávok.
  1. Pri výrobkoch s obmedzenou dobou použiteľnosti je kupujúci povinný výrobok použiť v lehote určenej výrobcom.
  2. Reklamáciu nemožno úspešne uplatniť z dôvodu nesprávneho technologického postupu alebo nevhodného použitia výrobku.
  3. Pri produktoch objednávaných z rôznych výrobných šarží predávajúci nezodpovedá za prirodzené rozdiely vo farebnosti alebo štruktúre, pokiaľ spĺňajú technické normy výrobcu.

Článok XX. OSOBITNÉ USTANOVENIA PRE PODNIKATEĽOV (B2B)

  1. Ak je kupujúcim podnikateľ, právny vzťah sa spravuje prednostne príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
  2. Podnikateľ je povinný prezrieť dodaný tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.
  3. Zjavné vady je podnikateľ povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.
  4. Predávajúci nezodpovedá podnikateľovi za ušlý zisk, nepriamu škodu ani následné hospodárske škody, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.
  5. Celková zodpovednosť predávajúceho voči podnikateľovi za škodu vzniknutú z jednej zmluvy alebo v súvislosti s ňou je obmedzená do výšky kúpnej ceny reklamovaného tovaru.

Článok XXI. VYŠŠIA MOC

  1. Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie svojich povinností spôsobené okolnosťami vyššej moci.
  2. Za vyššiu moc sa považujú najmä:
  • prírodné katastrofy,
  • požiare,
  • povodne,
  • vojnové udalosti,
  • teroristické útoky,
  • epidémie alebo pandémie,
  • rozhodnutia orgánov verejnej moci,
  • rozsiahle výpadky energií alebo informačných systémov,
  • štrajky alebo dopravné kolapsy,
  • iné mimoriadne okolnosti mimo primeranej kontroly predávajúceho.
  1. Počas trvania okolností vyššej moci sa primerane predlžujú lehoty na plnenie povinností predávajúceho.

Článok XXII. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
  2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v primeranej lehote podľa príslušných právnych predpisov, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa platných právnych predpisov.
  3. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

ČLÁNOK XXIII. KOMUNIKÁCIA MEDZI ZMLUVNÝMI STRANAMI

  1. Zmluvné strany budú vzájomne komunikovať najmä prostredníctvom elektronickej pošty, telefonicky alebo prostredníctvom online rozhrania internetového obchodu.
  2. Elektronická správa sa považuje za doručenú okamihom jej odoslania na poslednú známu e-mailovú adresu druhej zmluvnej strany, ak sa nepreukáže opak.
  3. Kupujúci je povinný bezodkladne oznámiť predávajúcemu každú zmenu svojich kontaktných údajov.
  4. Jazykom uzatvorenej kúpnej zmluvy je slovenský jazyk, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

ČLÁNOK XXIV – PRÁVO PREDÁVAJÚCEHO NAVRHNÚŤ ZMENU OBJEDNÁVKY

  1. Ak nie je možné objednávku splniť za pôvodne dohodnutých podmienok, je predávajúci oprávnený navrhnúť kupujúcemu:

Ø zmenu dodacej lehoty,

Ø zmenu množstva,

Ø zmenu balenia,

Ø dodanie technicky porovnateľného výrobku,

Ø dodanie novšej alebo výrobcom odporúčanej náhrady.

  1. K zmene objednávky dôjde iba po súhlase kupujúceho.

ČLÁNOK XXV– TECHNICKÁ DOKUMENTÁCIA VÝROBKOV

  1. Predávajúci sprístupňuje technickú dokumentáciu výrobkov najmä elektronickou formou.
  2. Ide najmä o:technické listy, bezpečnostné listy, vyhlásenia o parametroch, vyhlásenia o zhode, návody na použitie, montážne návody, certifikáty výrobcu.
  3. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s dokumentáciou ešte pred použitím výrobku.

ČLÁNOK XXVI – CHEMICKÉ VÝROBKY

  1. Pri stavebnej chémii, rozpúšťadlách, lepidlách, penách, silikónoch, náterových hmotách a ostatných chemických výrobkoch je kupujúci povinný dodržiavať pokyny výrobcu.
  2. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené použitím výrobku v rozpore s bezpečnostnými pokynmi alebo technologickým postupom výrobcu.

ČLÁNOK XXVII– PRÍSTUP PRE DORUČENIE

  1. Kupujúci je povinný zabezpečiť bezpečný a dostatočne prístupný priestor na vykládku objednaného tovaru.
  2. Ak dopravca nebude môcť uskutočniť vykládku z dôvodov na strane kupujúceho, znáša kupujúci všetky preukázateľne vzniknuté náklady súvisiace s opakovaným doručením alebo márnym výjazdom.
  3. Predávajúci ani dopravca nie sú povinní zabezpečiť ručné prenášanie stavebného materiálu do objektu, na poschodie alebo na iné miesto, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

ČLÁNOK XXVIII – VÝROBNÉ TOLERANCIE

  1. Kupujúci berie na vedomie, že rozmery, hmotnosť, farebnosť, štruktúra a povrchová úprava stavebných výrobkov môžu vykazovať odchýlky pripustené technickými normami alebo výrobnými toleranciami výrobcu.
  2. Takéto odchýlky samy osebe nepredstavujú vadu výrobku.

ČLÁNOK XXIX – FOTOGRAFIE VÝROBKOV

Fotografie výrobkov uvedené v internetovom obchode majú ilustračný charakter. Skutočný vzhľad výrobku môže byť ovplyvnený výrobnou šaržou, prirodzenými vlastnosťami materiálu alebo nastavením zobrazovacieho zariadenia kupujúceho.

ČLÁNOK XXX– OCHRANA INTERNETOVÉHO OBCHODU

  1. Predávajúci je oprávnený prijať primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu internetového obchodu pred jeho zneužívaním.
  2. Predávajúci je oprávnený odmietnuť alebo zrušiť objednávku vytvorenú:

automatizovaným softvérom, robotom, skriptom, neoprávneným zásahom do informačného systému, zneužitím cenovej chyby, zneužitím zľavových kupónov, obchádzaním technických obmedzení internetového obchodu a/alebo iným podvodným spôsobom.

ČLÁNOK XXXI – DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

  1. Všetky fotografie, texty, grafické prvky, databázy, technické podklady, logá, ochranné známky a ďalší obsah internetového obchodu sú chránené právami duševného vlastníctva.
  2. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho alebo príslušného nositeľa práv nie je dovolené ich rozmnožovať, šíriť, upravovať ani inak používať.

ČLÁNOK XXXII – MEDZINÁRODNÝ PRVOK

  1. Ak zmluvný vzťah obsahuje medzinárodný prvok, riadi sa právnym poriadkom Slovenskej republiky, pokiaľ kogentné právne predpisy alebo priamo uplatniteľné predpisy Európskej únie neustanovujú inak.
  2. Uplatnenie Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa vylučuje v rozsahu, v akom to právne predpisy umožňujú**.**

ČLÁNOK XXXIII – SALVÁTORSKÁ DOLOŽKA

  1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť ani vykonateľnosť ostatných ustanovení.
  2. Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým ustanovením, ktoré bude svojím obsahom a účelom čo najbližšie pôvodnému ustanoveniu a bude v súlade s platnými právnymi predpismi.

ČLÁNOK XXXIV ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v ich záhlaví.
  2. Neplatnosť alebo nevykonateľnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
  3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  4. Tieto VOP sú zverejnené na internetovej stránke predávajúceho a kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním objednávky.
  5. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú:
  • Reklamačný poriadok,
  • Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy,
  • Formulár na odstúpenie od zmluvy,
  • Zásady ochrany osobných údajov,
  • Cookies politika.
  1. Predávajúci odporúča kupujúcemu uschovať si potvrdenie objednávky, faktúru a všetku komunikáciu súvisiacu s uzatvorenou kúpnou zmluvou počas celej doby trvania práv a povinností zo zmluvy.